Председатель ГНАУ в Харьковской области Станислав Денисюк рассказал о том, как в налоговой проходят тренинги для сотрудников на тему «Морально-этические принципы профессиональной деятельности работников ГНС в Харьковской области».
Харьковские налоговики разучивают морально-этические принципы
«Для того чтобы создать на занятиях непринужденную атмосферу, преподаватель проводит их в форме диалога. Наши сотрудники задают вопросы, на которые получают практические советы, и учатся правилам общения – как разговаривать с налогоплательщиками, как позитивно мыслить, как реагировать на недоброжелательное отношение к себе», – сообщил Денисюк, передает Сеть экстренного оповещения со ссылкой на газету «Время».
По его словам, один из таких тренингов был посвящен «теории конфликта – явлению довольно распространенному в человеческих отношениях». «Налоговики обучались искусству владения собой. Интересно, что главный совет психологов – стараться не терять чувства юмора и сохранять спокойствие в конфликтной ситуации. А следующий шаг – искать пути к компромиссу, проявляя при этом гибкость и учитывая не только свои аргументы, но и интересы противоположной стороны. Решать проблемы нужно в конструктивной беседе», – отметил глава Харьковской налоговой.
«Я убежден, что наши сотрудники – люди способные и уже усвоили этот урок вежливости. А их работа и является своеобразным испытанием, которое продолжается каждый день. Занятия по этике делового общения прошли пока для работников налоговой администрации в Харьковской области. В скором времени такие тренинги ждут сотрудников всех инспекций Харькова и области», – добавил С.Денисюк.
